2026/01/09
このたびは、8月に実施いたしました患者満足度アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
126名の皆さまから貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
アンケート結果について
総合満足度においては、124件の有効回答のうち90.4％の方から「満足」「やや満足」との評価をいただきました。
日々の診療やスタッフの対応について一定の評価をいただけたことを、大変ありがたく受け止めております。
一方で、アンケートを通じて、私たちが改善すべき点も明確になりました。
皆さまからいただいたご意見と課題
特に多く寄せられたご意見は、待ち時間に関するご負担についてでした。
お忙しい中でご来院いただく皆さまにとって、待ち時間が長くなることは大きなご不安やご負担につながるものと、改めて認識しております。
また、診療の流れやご案内方法、接遇面についても、さらに分かりやすく、安心していただける工夫が必要であることを痛感いたしました。
今後の改善に向けた取り組み
いただいたご意見を真摯に受け止め、以下の点を中心に改善を進めてまいります。
- 診療・受付の流れを見直し、待ち時間短縮に向けた工夫の検討
- 状況説明やご案内の充実による、待ち時間中の不安軽減
- スタッフ間の連携強化と接遇面のさらなる向上
すぐにすべてを改善することは難しい面もございますが、できることから一つひとつ取り組み、安心して受診していただける環境づくりを続けてまいります。
最後に
当クリニックは、地域のお子様たちが健やかに成長していくことを支える存在でありたいと考えています。
ご家族の皆さまと共にお子様の成長を見守りながら、信頼して通っていただけるクリニックであり続けられるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
今後ともお気づきの点がございましたら、どうぞ遠慮なくお声をお寄せいただければと存じます。
よろしくお願いいたします。