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よくあるご質問
新宿区神楽坂・江戸川橋エリアのもりのぶ小児科に寄せられる、よくあるご質問をまとめています。予約や待ち時間、付き添い、診療、感染対策など、受診前に気になる内容をご確認いただけます。
予約・待ち時間について
Q1.受診希望の際、いつから予約ができますか?
受診当日の朝6時から予約できます。
※定期薬(喘息・アレルギー)、赤ちゃんの診察、軟膏処方などは、定期診察枠で事前予約が可能です。
Q2.予約をしても待ち時間が長くなることはありますか?
予約制ですが、診療内容や混雑状況によって待ち時間が長くなる場合があります。
特に、感染症の流行時期や緊急対応が必要な場合は、予定よりお待たせすることがあります。あらかじめご了承ください。
Q3.待ち時間を短くするために、どのような取り組みをしていますか?
当院では、事前問診や看護師によるトリアージなどを行い、できるだけスムーズに診察へご案内できるよう取り組んでいます。
ご来院前に問診票の入力や、保険証・医療証・母子手帳などをご準備いただくと、受付がスムーズです。
Q4.順番や待ち時間をスマホで確認できますか?
現在、スマートフォンで待ち時間を確認することはできません。
今後、LINE呼び出しなど、スマートフォンで待ち状況を確認できる仕組みの導入についても検討しています。
Q5.比較的空いている時間帯はありますか?
季節や感染症の流行状況にもよりますが、火曜・木曜・金曜の10~11時頃は比較的空いている傾向があります。
一方、月曜・水曜・土曜、祝日の翌日は混雑しやすい傾向があります。
当日のキャンセルで予約が空いている時間や、対応可能な時間外でも診察をご案内できる場合がありますので、ご相談ください。
来院・付き添いについて
Q6.受診の付き添いは何人まで可能ですか?兄弟も一緒に来院できますか?
お子さま1人につき、大人1名での付き添いを目安にお願いしています。
ただし、ぐずった時や兄弟の同伴など、ご家庭の状況により柔軟に対応しますので、複数名での付き添いが必要な場合はご相談ください。
Q7.ベビーカーで来院できますか?
院内にベビーカーで入ることはできませんが、専用のベビーカー置き場を確保しています。混雑時はスタッフがご案内します。
Q8.駐輪場はありますか?
クリニック前に駐輪場があります。道路を挟んだ向かい側になりますので、横断歩道をご利用ください。
Q9.発熱や咳がある子どものマスク着用について教えてください。
発熱や咳のあるお子さま、付き添いの方にはマスク着用をお願いしています。お忘れの場合は受付でお声がけください。
診療について
Q10.子どもの受診に合わせて、親(大人)も診察してもらえますか?
お子さまの受診に合わせて、可能な範囲で保護者の方の診察にも対応しています。
ただし、感冒薬などの一時的な処方が中心となり、症状によっては近隣の内科をご案内する場合があります。
Q11.小児アレルギーの診察はどのようにしていますか?
定期診察枠でアレルギーの診察が可能です。一般診察でも対応しています。
一般診察の場合、第2・第4土曜午後は比較的予約が取りやすくなっています。発熱や感染症が疑われる方は別室へご案内し、アレルギー診察の方と導線を分けています。
Q12.子どもが怖がらないように診察や検査をしてもらえますか?
お子さまの様子を見ながら、分かりやすい説明や優しい声かけを行い、できるだけ不安や痛みに配慮して診察・検査を進めています。
Q13.子どもが診察中に泣いてしまっても大丈夫ですか?
診察中に泣いてしまっても大丈夫です。お子さまの様子を見ながら、スタッフがお声がけし、できるだけ無理のないよう診察を進めます。
Q14.医師の説明が聞き取りづらい場合はどうすればよいですか?
聞き取りづらい場合は、遠慮なくお申し付けください。ゆっくりと分かりやすくご説明いたします。必要に応じて看護師もサポートします。
感染対策・待合室について
Q15.発熱の方と一般診療の方が同じ待合室にならないようにしていますか?
はい。当院では別室を3か所設け、発熱・発疹・嘔吐などの症状がある方を優先してご案内しています。
生後1か月未満など、月齢の小さな乳児も別室で対応しています。
Q16.隔離室や別室ではどのような感染対策をしていますか?
換気・空気清浄機の設置、導線分離などにより、感染リスクを下げる工夫をしています。
Q17.子どもが過ごしやすい待合室ですか?
待ち時間もお子さまが過ごしやすいよう、絵本や水槽、季節のクイズなどをご用意しています。絵本や飾りつけは季節ごとに入れ替えています。
Q18.スリッパの衛生管理はどのように行っていますか?
診療時間終了後にスリッパの消毒を行っています。使い捨てスリッパもご用意していますので、ご希望の方はスタッフまでお声がけください。
書類・予防接種・健診について
Q19.新宿区の予防接種・乳幼児健診・各種書類に対応していますか?
はい、対応しています。
予防接種や健診の問診票は、事前にご自宅で記入していただけるとスムーズです。登園許可書、アレルギー管理表、病児保育連絡票なども対応可能です。
Q20.再診時の問診票は省略できますか?
症状によっては簡略化できる場合があります。問診票の記入が難しい時は、看護師が事前問診でサポートします。
Q21.初めての予防接種が心配です。相談できますか?
進め方や副反応について丁寧にご説明します。不安な点がありましたら、遠慮なくご相談ください。
お支払い・その他
Q22.お支払いにはどのような方法が利用できますか?
当院では、現金、クレジットカード、キャッシュレス決済をご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカード・キャッシュレス決済の種類については、受付に掲示しているマークをご確認ください。
Q23.病児保育は利用できますか?
現在、当院では病児保育を実施しておりません。
共働きで育児をされているご家庭の支えとなるよう、将来的な導入について検討を続けています。
Q24.患者アンケートや医師、スタッフへの意見は活かされていますか?
いただいたご意見は院長とスタッフで共有し、待ち時間の短縮、予約方法の改善、説明の丁寧さ、院内環境の見直しなど、具体的な改善につなげています。