もりのぶ小児科｜新宿区西五軒町の小児科

もりのぶ小児科のホームページをご覧いただき、ありがとうございます。院長の森です。

当院は開院以来、「愛情」「信頼」を医療理念として掲げ、子どもたちとご家族に寄り添う医療を大切にしてきました。地域に支えられていることへの感謝を胸に、これからは「感謝」も理念に加え、より温かく、より信頼されるクリニックを目指していきます。

「子どもが安心して診察を受けられること。保護者の方が不安を抱え込まずに相談できること。」この“安心”をより確かなものにするため、当院では2024年から「経営の道しるべ」であるバランスト・スコアカード（BSC）という、クリニックの取り組みをわかりやすく整理する仕組みを導入しています。

当院のビジョン

ロードマップでは、私たちが目指す姿を次のように示しています。

• 理念の実践
• 質の高い小児医療を提供できるチーム
• 患者様から愛され、選ばれるクリニック

このビジョンを実現するために、4つの視点から改善を続けています。

4つの視点と重点取り組み

これらの視点はすべて、「より安心して通えるクリニック」をつくるためのものです。

① 成長と学習の視点

• 小児医療に精通できるスタッフの知識・経験・スキルの向上
• 接遇力の強化
• 子どもが安心できる診療環境の整備
• マニュアルの整備

② 業務プロセスの視点

• 安定した診療体制のための労働環境の充実
• 接遇力向上を目指した予約管理の改善
• 発達段階に合わせた医療・サービスの提供

③ 顧客（患者・家族）の視点

• 満足度の高い診療の提供
• 質の高い小児医療の提供
• 新しいサービスや取り組みの推進

④ 財務の視点

• 健全で、持続可能な運営

テーマ

これらの視点を踏まえ、ロードマップでは次の3つのテーマを掲げています。

• 時代の変化に対応できる職場環境の構築
• 接遇力の向上を軸としたサービスの充実
• 親子満足度の向上を目指した診療の実践

これらはすべて、「子どもの成長を見守り、家族の毎日に寄り添うクリニック」という当院の姿勢を形にしたものです。

最後に

医療は、院長一人では決して成り立ちません。看護師、事務スタッフ、そして地域の医療機関との連携。そのすべてが繋がって、初めて「安心できる医療」が生まれます。

私たちはこれからも、時代の変化に合わせて進化し続け、地域の子どもたちの“安全基地”でありたいと願っています。

どうか、困ったときはいつでも頼ってください。もりのぶ小児科は、いつも皆さまのそばにあります。

謝辞：バランストスコアカード（BSC）の作成をサポートしていただいた、日本経済大学大学院 教授 赤瀬朋秀先生に深謝いたします。

2026年5月29日
院長 森 伸生